Forretning
Privat
NOKekskl. MVA
Allecaret down icon
cart icon
Handlevogn
Allecaret down icon

Veiledning om returrett

1. Returrett

På grunn av kundens lovbestemte returrett, er ordren og dens aksept fra Elfa Distrelec AS i utgangspunktet et midlertidig kontraktsforhold som ikke er trådt i kraft. Du kan som kunde oppheve din kontraktsmessige erklæring innen sju dager – ved å benytte skjemaet for retur, eller ved å avgi en tilsvarende erklæring i en annen form som gjør din beslutning om å oppheve kontrakten klar. Fristen starter fra det tidspunktet du mottar disse instruksjonene i tekstform, men ikke før varene er levert til kunden eller til en tredjepart utpekt av kunden. For at returretten skal gjelde, må varene umiddelbart sendes tilbake til Elfa Distrelec AS eller til en person som har fullmakt til å motta varene, og i ethvert tilfelle innen den angitte fristen på sju dager. Der levering av varen foregår i flere delleveranser eller deler, starter fristen etter at den siste delleveransen eller den siste delen er mottatt.

Erklæring om retur adresseres til:

Elfa Distrelec AS
Faks: +47 23124920
norge@elfa.se

2. Konsekvensene av retur

Hvis returen er gyldig, skal tjenestene (varer/betalinger) mottatt av hver av partene returneres innen 7 (sju) dager fra tidspunktet da en gyldig retur ble kunngjort (se 5.1), og eventuelle fordeler (f.eks. renter) skal refunderes. Elfa Distrelec AS plikter bare å refundere standard forsendelseskostnader til kunden.

Hvis kunden ikke eller bare delvis kunne returnere eller overdra mottatte tjenester og fordeler (f.eks. fordelene ved bruk), eller bare i en forringet tilstand, er kunden forpliktet til å betale erstatning for den respektive tapte verdien. Kunden er bare forpliktet til å betale erstatning for tapt verdi på grunn av forringelse av varen og utnyttede fordeler der fordelene eller nedskrivningen skyldes bruk utover testing av egenskaper og funksjon. Ved "testing av egenskaper og funksjon" menes testing og utprøving av varen på en måte som er mulig og vanlig, for eksempel i en butikk.

Varer som kan returneres i emballasjen sendes tilbake for vår risiko. Hvis en retur av varene ikke er mulig på grunn av vekten eller størrelsen av pakken, er det nok at kunden sender en skriftlig forespørsel om å organisere en retur til Elfa Distrelec AS innen 7 dager fra det tidspunktet varene ble mottatt. Kunden skal bære standard kostnader for returen hvis varene kan sendes tilbake med post.

Etter at kunden har kunngjort at han vil benytte returretten i henhold til tidsfrist og formelle krav, og varen er mottatt av Elfa Distrelec AS, skal Elfa Distrelec AS refundere betalingen innen 7 (sju) dager.
 

3. Unntak fra returretten

Det er ingen returrett ved:

  • levering av varer som er skreddersydde etter kundens spesifikasjoner eller som åpenbart er endret for å passe kundenes personlige behov, eller som ikke er egnet for retur på grunn av sine egenskaper, eller som raskt kan bli ødelagt, eller der salgsdatoen er utløpt.
  • levering av lyd- og videoinnspillinger eller programvare hvis forseglingen er brutt av kunden.
  • levering av aviser, tidsskrifter og magasiner, med mindre kunden inngikk kontrakten over telefon.
  • leveranser av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk datamedium, hvis utførelsen allerede har startet med samtykke fra kunden, og han har erkjent at dette betyr at han mister sin returrett.

Før retur av enheter med lagringsmedier (f.eks. harddisker, USB-disker, mobiltelefoner osv.), må du ta hensyn til følgende instruksjoner:

Du er i utgangspunktet ansvarlig for å beskytte data. Foreta passende sikkerhetskopier eller slett eventuelle personlige data på enheten. Dette er spesielt viktig når personlige data fra tredjepart er lagret.

Hvis det ikke er mulig å slette data på grunn av feil, ber vi om at du uttrykkelig informerer oss om at personlige data finnes. Merk dette på en synlig måte på returseddelen.

Slutt på instruksjonene om returrett.